Preguntas Frecuentes
Frequently Asked Questions
1. ¿Qué es Find My Elotero?
1. What is Find My Elotero?
Find My Elotero es una plataforma de mapeo en vivo que conecta a los clientes con vendedores de elotes cercanos en tiempo real. Los vendedores comparten su ubicación y los clientes descubren elotes frescos donde sea que estén.
Find My Elotero is a live mapping platform connecting customers with nearby elote vendors in real time. Vendors share their location, and customers discover fresh elote wherever they are.
2. ¿Cómo encuentro elotes cerca de mí?
2. How do I find elote near me?
Haz clic en el botón "Encontrar Elotes Cerca de Mí" en la página de inicio y permite el acceso a tu ubicación. El mapa muestra todos los vendedores activos en un radio de 100 millas. Haz clic en "Ver Mapa Completo" para direcciones detalladas.
Click the "Find Elote Near Me" button on the homepage and allow location access. The map displays all live vendors within a 100‑mile radius. Click "View Full Map" for detailed directions.
3. ¿Cuál es el radio máximo de búsqueda?
3. What is the maximum search radius?
El servicio muestra vendedores dentro de un radio de 100 millas (≈160 km) de tu ubicación actual, asegurando que encuentres vendedores en ciudades o pueblos cercanos.
The service shows vendors within a 100‑mile (≈160 km) radius of your current location, ensuring you find vendors in nearby cities or towns.
4. ¿Cómo me registro como vendedor de elotes?
4. How do I sign up as an elote vendor?
Visita la página "Registrarse como Vendedor", completa tu perfil y haz clic en "Detectar Mi Ubicación" para capturar tus coordenadas. Después de enviar, tu anuncio será revisado y, una vez aprobado, podrás aparecer en vivo en el Portal de Vendedores.
Visit the "Sign Up as Vendor" page, complete your profile, and click "Detect My Location" to capture your coordinates. After submitting, your listing is reviewed and, once approved, you can go live in the Vendor Portal.
5. ¿Cómo aparezco en vivo en el mapa?
5. How do I go live on the map?
En el Portal de Vendedores, activa el interruptor "En Vivo en el Mapa". Esto inicia el seguimiento de geolocalización en tu navegador y actualiza tu ubicación en vivo para que los clientes la vean. Desactívalo cuando cierres por el día.
In the Vendor Portal, toggle the "Live on Map" switch. This starts geolocation tracking in your browser and updates your location live for customers to see. Toggle off when you close for the day.
6. ¿Están seguros mis datos personales?
6. Is my personal data secure?
Sí. Usamos Firebase Authentication y reglas de seguridad de Firestore para garantizar que solo tú puedas actualizar tus propios datos. El cifrado HTTPS protege todos los datos en tránsito y nunca vendemos información personal.
Yes. We use Firebase Authentication and Firestore security rules to ensure only you can update your own data. HTTPS encryption protects all data in transit, and we never sell personal information.
7. ¿Por qué no veo ningún vendedor?
7. Why can't I see any vendors?
Si no aparecen vendedores, asegúrate de haber habilitado los permisos de ubicación y que haya vendedores activos dentro de 100 millas. Intenta actualizar el mapa o muévete a una ubicación diferente para ampliar tu área de búsqueda.
If no vendors appear, ensure you've enabled location permissions and there are vendors live within 100 miles. Try refreshing the map or moving to a different location to expand your search area.
8. ¿Con qué frecuencia se actualiza el mapa?
8. How often does the map update?
El mapa escucha las actualizaciones de vendedores en vivo cada pocos segundos a través de Firebase. Si un vendedor se desconecta, su marcador desaparece en tiempo real.
The map listens for live vendor updates every few seconds via Firebase. If a vendor toggles off, their marker disappears in real time.
9. ¿Cobran a los clientes?
9. Do you charge customers?
No, el servicio es gratuito para los clientes. Sostenemos las operaciones mediante anuncios nativos no intrusivos y promociones opcionales de vendedores para mantener la plataforma accesible para todos.
No, the service is free for customers. We support operations through unobtrusive native ads and optional vendor promotions to keep the platform accessible to everyone.
10. ¿Cómo puedo contactar al soporte?
10. How can I contact support?
Para obtener ayuda, visita nuestra página de contacto. Normalmente respondemos dentro de las 24 horas.
For assistance, visit our Contact page. We typically respond within 24 hours.
11. ¿Cómo obtengo direcciones a un vendedor?
11. How do I get directions to a vendor?
Haz clic en el marcador del vendedor, luego selecciona "Obtener Direcciones" en la ventana de información para abrir Google Maps con indicaciones de ruta directamente al vendedor.
Click on the vendor marker, then select "Get Directions" in the info window to open Google Maps with route guidance directly to the vendor.
12. ¿Qué muestra el mapa de calor?
12. What does the heatmap show?
El mapa de calor visualiza áreas con la mayor cantidad de espectadores activos del mapa en los últimos minutos, ayudando a los vendedores a identificar puntos de alta demanda a su alrededor.
The heatmap visualizes areas with the most active map viewers in the last few minutes, helping vendors identify high-demand hotspots around them.
13. ¿Cómo permito el acceso a la ubicación en mi dispositivo iOS o Android?
13. How do I allow location access on my iOS or Android device?
Para ver vendedores cercanos, debes habilitar los servicios de ubicación:
- iOS: Ve a Configuración > Privacidad > Servicios de Ubicación, actívalos, luego desplázate hasta tu navegador (ej. Safari) y selecciona "Al Usar la App".
- Android: Abre Configuración > Ubicación, actívala, luego en Aplicaciones > Tu Navegador > Permisos, permite el acceso a Ubicación.
To see nearby vendors, you must enable location services:
- iOS: Go to Settings > Privacy > Location Services, turn it on, then scroll to your browser (e.g., Safari) and select "While Using the App."
- Android: Open Settings > Location, enable it, then in Apps > Your Browser > Permissions, allow Location access.
14. ¿Puedo agregar Find My Elotero a mi pantalla de inicio como una app?
14. Can I add Find My Elotero to my home screen like an app?
¡Sí! Para acceso rápido:
- iOS (Safari): Toca el ícono Compartir y elige "Agregar a Pantalla de Inicio".
- Android (Chrome): Toca el menú (⋮) y selecciona "Agregar a pantalla de inicio".
Yes! For quick access:
- iOS (Safari): Tap the Share icon, then choose "Add to Home Screen."
- Android (Chrome): Tap the menu (⋮) and select "Add to Home screen."